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Chroma Key Composite Videoで背景透過の動画が表示されない

STYLYのARシーンにChroma Key Composite Videoを使って背景透過の動画を表示させたいのですが、studioの編集画面上は透過された状態で表示されるのですが、MobileのAR画面では電球のマークが出るだけで動画が出ません。何か設定等間違っていますでしょうか。

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Chroma Key Composite Videoアセットを使ったサンプルシーンを共有いたします。

https://gallery.styly.cc/scene/efa8510f-5c71-43a8-ac03-014d113cb898

上記シーンでは、iOS/Android共に動作確認できましたで、一度ご自身の端末でも背景透過された動画が動くかご確認ください。

iOS版(Iphone 11 pro):動作確認済み
Android版(Xperia):動作確認済み

モバイル端末、動画、背景色のどれかに問題がありそうなため、一つ一つ確認させていただきますと幸いです。

ご説明ありがとうございます。頂いたサンプルシーンをアプリケーション、ブラウザそれぞれで開いてみましたがm添付した写真のようにイラストが表示されるだけです。

動作環境、設定は以下になります。

IphoneSE(ios 16.5)

動画形式mp4

背景色カラーコード#00FF00


問題点をご指摘いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

IMG6057.PNG
(2.31 MB)

サンプルシーンを起動すると、送付ファイルのように電球のイラストが左右に揺れている動画が流れます。


電球のイラストが止まっているだけでしょうか?

体験動画をいただけると幸いです。


iPhone SE 3でのサンプルシーン動作確認できました。



MP4

おっしゃる通り電球のアニメーションが流れています。ただ添付した写真のようにオリジナルのクロマキーバックの動画やアニメーションをアップロードしても、全てこの電球の表示になってしまいます。ブラウザのSTUDIO上ではきちんと透過された動画が表示されるのですが。何か根本的に勘違いしていましたら申し訳ありません。

任意の動画をアップロードして、モバイルアプリで電球の動画が再生される件、
社内でも確認できました。


ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
こちら開発チームの方にフィードバックさせていただきます。


ご丁寧にありがとうございます。引き続きよろしくお願いいたします。

修正が完了いたしました。

Chroma Key Composite Videoアセットに任意の動画をアップロードし直して、

再度モバイルアプリで再生してみてください。

できるようになっておりました。迅速なご対応ありがとうございます。

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